Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 29 août 2023

Nitro (l’« Entreprise », « Nitro » ou « nous ») accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels.

La présente politique de confidentialité (la « Politique ») décrit la manière dont nous traitons les renseignements personnels afin de vous informer notamment de quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les divulguons, le cas échéant.

En utilisant un de nos sites [www.nitromedia.ca], [www.niveau9.ca] ou [blog.nitromedia.ca] (le « Site »), vous consentez au traitement des renseignements personnels que vous nous fournissez de la manière décrite aux présentes. Si vous ne souhaitez pas que vos renseignements personnels soient ainsi traités, veuillez cesser d’accéder et d’utiliser le Site immédiatement.

Notez que nous ne collectons que les renseignements nécessaires aux fins indiquées au moment de la collecte ou aux autres fins compatibles ou permises en conformité avec les lois applicables.
 

En apprendre plus sur Nitro

En tentant d’en apprendre plus sur qui nous sommes ou ce que nous pouvons faire pour vous, que ce soit en nous contactant par courriel pour plus d’informations ou parcourant notre Site, divers renseignements seront recueillis.

Nous recueillons : des informations fournies par des témoins (cookies) ou par des technologies similaires, telles que l’identification de votre fournisseur d’accès à Internet; votre adresse IP; le type de navigateur et de système d’exploitation que vous utilisez; les pages que vous visitez; la date et l’heure durant lesquelles vous accédez à ces pages; l’adresse du site référent et si vous accédez à ce Site à partir d’un autre site Web .

Finalement, nous recueillons votre nom complet, adresse courriel, numéro de téléphone (si vous nous le partagez ou si vous nous appelez) ainsi que toutes les informations que vous nous fournissez volontairement dans le cadre de vos communications avec nous, par courriel, téléphone ou en interagissant avec nos comptes sur les plateformes de réseaux sociaux.

Pourquoi : Les données échangées automatiquement sont nécessaires pour que le serveur vous transmette un fichier compatible avec l’équipement informatique que vous utilisez. Ces données sont recueillies en raison d’exigences technologiques inhérentes à la navigation sur Internet. Elles nous permettent aussi d’analyser la manière dont notre Site est utilisé et accédé, nous permettant ainsi d’accroître les fonctionnalités de celui-ci et de l’optimiser pour mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs. Les données collectées sont aussi utilisées à des fins de marketing pour Nitro. Elles nous permettent également de mieux comprendre vos besoins, de vous offrir un service de qualité lorsque vous communiquez avec nous pour la première fois et de vous aider à parvenir facilement aux informations que vous cherchez. 

Notez qu’en règle générale, les renseignements collectés par les fichiers témoins ne nous permettent pas de vous identifier personnellement. Notez également qu’il vous est possible de choisir de refuser ou d’activer la collecte des fichiers témoins non essentiels par l’entremise de votre navigateur Web ou de notre bannière de témoins. Il est cependant possible qu’en refusant la collecte des fichiers témoins, vous ne puissiez accéder à certaines parties ou fonctionnalités de notre Site.

Bases légales en vertu du RGPD : intérêts légitimes (amélioration et personnalisation de notre Site) et consentement.

S’abonner à notre infolettre 

Lorsque vous décidez de vous abonner à notre infolettre, nous collectons votre adresse courriel.

Pourquoi : nous utilisons ces renseignements afin de pouvoir vous inscrire à notre infolettre, comme demandé.

Notez que vous pouvez vous désabonner de notre infolettre en tout temps.

Bases légales en vertu du RGPD : intérêts légitimes, soit identifier nos utilisateurs et les contacter dans le cadre de l’infolettre, et votre consentement (les utilisateurs ne sont inscrits à l’infolettre qu’avec leur consentement).

Demander un devis

Afin d’obtenir un devis de la part de Nitro pour des services, nous vous demandons de nous fournir les renseignements suivants : votre nom, votre prénom, votre adresse courriel, le nom de votre entreprise, l’adresse de votre site web, le genre de projet pour lequel vous nous contactez, depuis combien de temps votre entreprise existe, le délai souhaité pour la livraison du projet et toute autre information pertinente que vous nous fournissez en lien avec votre demande de devis.

Pourquoi : nous collectons ces renseignements afin de pouvoir évaluer correctement votre demande, déterminer si nous sommes la meilleure personne pour vous aider et, le cas échéant, vous revenir avec un devis, tel que demandé.

Bases légales en vertu du RGPD : exécution d’un contrat.

Acheter un produit ou un service de Nitro

Lorsque vous nous embauchez à des fins de prestation de services ou que vous effectuez une commande sur notre Site, nous collectons divers renseignements tels que vos nom, prénom, adresse courriel, code postal, pays de résidence, informations de paiement et toutes autres informations que vous nous fournissez dans le cadre de la prestation de nos services.

Pourquoi : nous utilisons ces renseignements afin de procéder à l’ouverture de votre dossier chez nous et de traiter votre paiement. Ces renseignements nous permettent également de communiquer avec vous lors de la prestation de services ou, dans le cadre de l’achat d’un produit numérique, de vous faire parvenir celui-ci. Finalement, nous collectons ces renseignements afin de respecter nos obligations contractuelles envers vous ainsi que nos obligations légales.  

Notez que si vous refusez de nous transmettre les renseignements personnelles demandées, nous ne serons pas en mesure de faire suite à votre demande, de procéder à la prestation de services ou, le cas échéant, de traiter votre achat.

Bases légales en vertu du RGPD : exécution d’un contrat et respect de nos obligations légales.

Nous contacter

Il se peut que vous souhaitiez nous contacter en cas de problème ou pour toute question. Lors de ce processus, nous collecterons des renseignements tels que votre nom, votre prénom, votre adresse courriel et toute autre information fournie dans le cadre de nos communications ou nécessaire afin de retracer votre dossier ou votre transaction.

Pourquoi : Nous utilisons ces informations afin de pouvoir vous identifier et répondre à vos questionnements ou demandes.

Bases légales en vertu du RGPD : exécution d’un contrat.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS?

En plus des fins précises mentionnées ci-haut, nous utilisons vos données de manière générale pour :

  • Améliorer notre Site en développant de nouvelles fonctionnalités, en faisant de la recherche et en maintenant la performance actuelle de notre Site (base légale : intérêts légitimes - nous permettre d’améliorer notre Site);
  • Pour vous offrir le meilleur service à la clientèle possible (base légale : exécution d’un contrat);
  • Pour communiquer avec vous, que ce soit à des fins de marketing, de publicité ou de gestion de compte (base légale : intérêts légitimes et consentement) ;
  • Pour établir des statistiques permettant de guider nos décisions d'affaires (base légale : intérêts légitimes - nous permettre d’améliorer notre Site);
  • Pour nous assurer de respecter nos obligations contractuelles et juridiques envers vous (base légale : respect d’une obligation légale, exécution d’un contrat) ; 
  • Pour mettre à jour nos dossiers (base légale : intérêts légitimes, exécution d’un contrat) ; et
  •  Pour assurer le suivi de vos mandats ou commandes (base légale : exécution d’un contrat).

NOTRE UTILISATION DES TÉMOINS

Lorsque vous visitez notre Site, il est possible que vous nous fournissiez des informations via des fichiers témoins (cookies) ou des technologies similaires. 

Les témoins sont des fichiers contenant une petite quantité de données sur un utilisateur donné. Ces données peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Les témoins sont stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur ou sur le disque dur d’un autre appareil. Ceux-ci nous permettent, entre autres, d’adapter votre expérience utilisateur chaque fois que vous visitez notre Site. Notez que vous pouvez refuser ou activer les fichiers témoins non essentiels à travers votre navigateur ou à l’aide de la barre de fichier témoins sur notre Site. 

Veuillez consulter notre politique sur les témoin.

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS ET POURQUOI?

Nitro n’utilise et ne communique pas de renseignements personnels à d’autres fins que celles pour lesquelles ceux-ci ont été recueillis, sauf avec votre consentement ou selon ce que la loi exige ou permet. Nitro s’engage à limiter la divulgation et l’accès aux renseignements personnels aux seules personnes qui en ont besoin aux fins visées. Vos données ne sont partagées qu’en vertu de la présente Politique et nous ne vendons en aucun cas les informations personnelles de nos utilisateurs. 

Lorsque vous consentez à cette Politique, il est possible que nous partagions vos informations personnelles avec les parties suivantes :

Fournisseurs tiers : Il est possible que, dans le cadre de nos activités, nous ayons à partager certaines de vos données avec certaines parties tierces.  Nous sommes notamment susceptibles de partager des renseignements personnels avec des fournisseurs TI de confiance qui agissent à titre de responsables du traitement des données pour notre compte, notamment pour l’exécution de commandes, le traitement de paiements, l’envoi de courriels, la prestation du service à la clientèle et des services en matière de marketing. Les données ne sont partagées qu’aux fins de l’exercice de leur mandat ou l’exécution d’un contrat de service. Nous pourrions aussi partager certaines informations avec des professionnels tenus au secret professionnel, tels que des avocats ou comptables, ou à des consultants informatiques tiers afin d’assurer le service et la maintenance du Site ainsi que des produits et services pouvant être offerts par son entremise. Ces fournisseurs tiers sont soumis aux obligations de confidentialité et aux instructions de Nitro. 

Les fournisseurs que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent, tels que l'hébergement de notre Site se faisant via les serveurs de Rapidenet situés au Québec.

Cependant, certains tiers fournisseurs de services possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir lorsque nous utilisons leurs services. En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels. Notez que certains de ces fournisseurs se situent à l’extérieur du Québec ou à l’extérieur de votre lieu de résidence et que vos données peuvent donc être transférées à l’étranger. La localisation de chacun de nos fournisseurs TI est précisée ci-dessous.

Le Site peut inclure des liens vers d’autres sites Internet. Ces autres sites ne sont pas assujettis à la présente Politique et Nitro n’assume aucune responsabilité relativement aux renseignements échangés par l’intermédiaire de tout autre site. Nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

Fournisseurs TI

Adobe (automatisation du marketing – États-Unis) : https://www.adobe.com/ca_fr/privacy/policy.html

Cookiefirst : https://cookiefirst.com/legal/privacy-policy/

Cloudflare (Gestion de DNS – États-Unis) : https://www.cloudflare.com/fr-fr/privacypolicy/

Google (analyse de données – États-Unis) : https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr

Mailerlite (plateforme de marketing par courriel – Pays-Bas): https://www.mailerlite.com/legal/privacy-policy

Meta (analyse publicitaire — États-Unis) : https://www.facebook.com/privacy/policy/

Rapidenet (hébergement web – Québec) : https://www.rapidenet.ca/politique-de-confidentialite.php

Stripe (gestion des paiements – Irlande) : https://stripe.com/fr-ca-ca/privacy

Typeform (formulaire de contact – Espagne) : https://admin.typeform.com/to/dwk6gt?tid=fcde5c12-b7a1-4d8c-bda7-68ec772680c4&typeform-source=www.typeform.com

Parties avec lesquelles cela peut être légalement nécessaire : il est possible que nous divulguions vos renseignements si la loi l’exige ou si une telle divulgation est nécessaire afin de : 

  • Se conformer à la loi ou à toute procédure judiciaire ;
  • Protéger les droits ou la propriété de Nitro;
  • Protéger la sécurité de notre Site, de nos utilisateurs et de leurs données.

Parties susceptibles de participer à une transaction financière : il est possible que nous transférions vos données suite à un changement de contrôle, fusion, liquidation, ou autre transaction impliquant Nitro. Les informations nécessaires à ce processus n’auront pour fin que la conclusion de la transaction, et nous ne communiquerons ces renseignements sans votre consentement que si la loi nous l’autorise. Nous prendrons les mesures nécessaires afin de protéger le caractère confidentiel de ces renseignements et nous les détruirons si la transaction n’est pas conclue ou si leur utilisation n’est plus nécessaire aux fins de la conclusion de la transaction.

ACCÈS ET CONTRÔLE DE VOS RENSEIGNEMENTS

Nous faisons des efforts raisonnables pour que les renseignements personnels de particuliers soient aussi exacts et complets que l’exigent les fins auxquelles ceux-ci sont utilisés. 

Vous pouvez vérifier, modifier ou effacer vos informations personnelles en nous envoyant un courriel à info@nitromedia.ca ou encore aux coordonnées disponibles à la fin de cette Politique. Nous répondrons à votre demande le plus rapidement possible. Prière de nous fournir assez de détails afin que nous puissions vous identifier et ainsi répondre à votre demande.
 

AUTORITÉ COMPÉTENTE

Si vous n’êtes pas satisfait par notre réponse suite à une demande concernant vos informations personnelles, vous pouvez contacter la Commission d'accès à l’information du Québec, l’organisme public chargé de superviser les pratiques de gestion et de traitement des données personnelles au Québec.

Commission d'accès à l’information du Québec

Adresse :

Bureau 900
2045, rue Stanley
Montréal (Québec) H3A 2V4

Téléphone : 514 873-4196
Télécopieur : 514 844-6170

Téléphone sans frais : 1 888 528-7741
Courrier électronique : cai.communications@cai.gouv.qc.ca

Site web: http://www.cai.gouv.qc.ca

SÉCURITÉ  

Nous nous engageons à prendre toutes les mesures de sécurité requises en vertu des lois applicables. Par exemple, notre Site utilise le protocole HTTPS dans le cadre des communications, sécurisé par un certificat SSL. Le Site bénéficie de plus d’une protection contre les attaques DDoS et d’un système de pare-feu.

Nitro veille de plus à ce que les personnes autorisées à traiter les données à caractère personnel appliquent des mesures de sécurité physiques, technologiques et administratives, qu’elles s’engagent à respecter la confidentialité ou qu’elles soient soumises à une obligation légale appropriée de confidentialité.

Lorsqu’un traitement doit être effectué par un tiers pour notre compte, nous ne faisons appel qu’à des sous-traitants qui présentent des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées de manière à ce que le traitement réponde aux exigences des lois applicables en matière de protection de renseignements personnels et garantisse la protection des droits de la personne concernée. Lorsque les renseignements sont susceptibles d’être stockés dans d’autres juridictions, nous nous assurons que celles-ci offrent une protection équivalente à celle prévue par la loi applicable au traitement des renseignements personnels. 

De plus, nous nous assurons qu’au sein de notre organisation, seules les personnes autorisées et ayant besoin d’accéder à vos informations puissent avoir accès à celles-ci.
 

VOS DROITS

Les lois sur la protection des données vous confèrent certains droits en lien avec vos informations. Selon les lois applicables à vos données et sous réserve de certaines exceptions et exigences, vous pourriez avoir les droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données ;
  • Droit de demander la correction ou la rectification de vos données ;
  • Droit à l’effacement de vos données ;
  • Droit à la transférabilité de vos données ;
  • Droit de nous demander de limiter le traitement de vos données;
  • Droit de porter plainte à l’autorité compétente en matière de protection des renseignements personnels;
  • Droit de retirer votre consentement ;
  • Droit d’être informé de toute décision automatisée, de contester toute décision automatisée produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire et demander à ce que telle décision soit reconsidérée;
  • Droit de vous opposer au traitement de vos données;
  • Droit de nous demander vos données dans un format accessible et portable.

LIEU DE CONSERVATION DE VOS RENSEIGNEMENTS

Vos informations personnelles sont hébergées localement sur les serveurs de Rapidenet, situés au Québec.

ÂGE DE CONSENTEMENT

Si vous êtes un parent ou gardien et que vous réalisez qu’un mineur de moins de 14 ans nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter. Si nous nous rendons compte que nous avons collecté des informations personnelles appartenant à un mineur de moins de 14 ans sans consentement d’un parent ou gardien, nous effacerons toutes informations qui auraient pu être collectées.

MODIFICATIONS

Nitro peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Si nous apportons des modifications au contenu de cette politique, celles-ci prendront effet dès leur publication sur le Site. Si des changements y sont apportés, nous vous aviserons ici de la mise à jour, afin que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu.

Prière de consulter notre Politique fréquemment.
 

CONTACT ET REPRÉSENTANT 

Pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements personnels ou la Politique de Nitro en matière de protection des renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre responsable par courriel à l’adresse suivante : 

Nitro

À l’attention de Maude Lavoie, Responsable de la protection des renseignements personnels

info@nitromedia.ca

 

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